よくあるご質問Q&A
>> 初めての方へ
- 来店について
- Q.初めてのエステで、何となく不安なのですが・・・。
- カウンセリングは無料です。お電話にてお悩みを伺います。お気軽にご相談下さい。
- Q.エステティシャンはどんな人？色々相談に乗ってくれますか？
- しっかりとした研修を受けた熟練のスタッフがお手入れさせて頂きます。お身体だけでなく、心のお悩みも伺います。
- Q.未成年者でもお手入れを受けることは可能ですか？
- Q.生理中でも大丈夫？
- お手入れの内容によっては可能です。お電話にてご相談下さい。
- Q.妊娠中でもできますか？
- 安全を第一に考え、妊娠中はどのメニューもお手入れ不可となります。
- Q.子どもを連れて行ってもいいですか？
- 申し訳ございませんが、事故防止のため、お子様連れはご遠慮頂いております。ご了承下さいますようお願いいたします。
- Q.男性も通えますか？
- Q.持病で通院し、薬を服用してますが、問題ありませんか？
- お薬の内容によりますので、一度お問合せ下さいますようお願いいたします。
- Q.店舗へ行く際の服装はどのようなものを着ていけば良いですか？
- お手入れの際のお着替えがございますので、普段着で起こし下さい。
- Q.契約する際や、無料体験を受けるときに必要なものはありますか？
- 特にございません。お着替えなどはサロンでご用意させて頂きます。
- Q.予約は必要ですか？
- 体験のご予約は、お電話・お申し込みフォームからのお申し込みで、完全予約制とさせて頂いております。通常施術のご予約は、お電話でのご予約のみとなります。
- Q.当日の予約は出来ますか？
- ご予約の状況によっては、お手入れ可能な場合もございます。お電話にてお問合せ下さい。
- Q.予約はいつでも取れますか？
- お電話の受付時間は10時～19時となっております。時間外の場合は、折返ご連絡差し上げます。
- Q.疲れやストレスの解消だけでもいいのでしょうか？
- ご来店されるお客様の目的は人それぞれです。ご遠慮なくご来店下さい。
- 体験について
- Q.体験コースは、どこのサロンでも受けられますか？
- 諫早サロン、中央橋サロン、佐世保サロンでご体験頂けます。
- Q.体験コースを受けたいのですが、何を持っていけばよいですか？
- Q.体験したら本コースの申し込みをしなければいけませんか？
- いいえ、必ずお申込頂く必要はございません。体験の結果や、カウンセリングでご納得頂いたときに、是非お申し込み下さい。無理な勧誘は一切ございません。
- Q.お手入れ中は何を着用しますか？
- お手入れ内容に合わせたお着替えをご準備しております。持参は不要です。
- Q.カウンセリングの内容はどのようなものですか？
- 実際にお身体・お顔を拝見し、お客様に合ったお手入れをご提案させて頂きます。
- 時間・費用について
- Q.1回の施術の所要時間はどれくらいですか？
- Q.エステの期間や費用は教えてもらえますか？
- お手入れの期間や金額は、お客様のご希望に合わせてカウンセリングさせて頂きます。
- Q.コース以外に掛かる料金はありますか？
- ご契約頂いた料金以外の追加料金は一切ございません。ご安心下さい。
- Q.支払はどのような方法がありますか？
- 現金一括、クレジットカード一括、クレジットカード分割がございます。ご都合によっては、他のお支払方法も対応させて頂きますので、一度セラピストへご相談下さい。
- Q.学生割引はありますか？
- 学生さん向けの割引をご用意しております。ダイエット・脱毛ともに、20%オフでメニューを受けて頂くことができます。
- 契約について
- Q.「契約」ってどんなことですか？
- 商品を売買したり、エステのサービス提供を受けたりするときに交わすのが「契約」です。「お店で商品を買うときにいちいち契約書を書いたりしてないけど･･･」と思うかもしれませんが、「売ります」「買います」という合意があれば、口約束でも契約は成立してしまう場合があります。
とはいえ、口約束だと「言った」「言わない」というトラブルが起きやすくなります。そのために契約書を作成し、やりとりの約束をはっきりと明記しておくことが、とても重要になります。
- Q.契約書で確認すべきことは？
- エステティックの契約では、次のことが明記されているか確認しましょう。
・中途解約やクーリング･オフについての規約。
・広告や口頭説明の内容が契約書にも記されているか。
契約書が書かれていることはすべて重要なことです。しっかりと内容を理解しておきましょう。
- Q.契約する際に確認しておくことはありますか？
- 契約する際には、サロンから渡されることになっている「ご契約事前説明書」を、必ずもらって説明を受けましょう。
サロンによっては多種多様なサービスを提供しているところもあるので、自分の目的に合ったサービスはどれか、どのサービスを組み合わせると良いのか、などサロン担当者とよく相談し納得してから契約をすることが大事です。
一方的にすすめられたものを契約するのではなく、自身もサービスの内容を理解した上で契約しましょう。
- Q.もし契約後にサロンに通えなくなってしまったら？
- エステティックサロンや、スクールのような、高額で長期的、継続的なサービスは「特定商取引に関する法律（特定商取引法）」の規制対象となる「特定継続的役務提供」に該当する場合があります。
「特定継続的役務提供」に該当するサービスについては、契約の書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、契約の解除（クーリング･オフ）をすることができます。また、8日を経過した場合でも契約の解除が可能です。
違約金は契約の内容、解約する時期によって違うので、確認しましょう。
- Q.退会したくなったらどうしたらいいの？
- 退会の手続きをさせて頂きますので、サロンへご連絡をお願いいたします。
- Q.転勤、引っ越しなどで店舗を変更するのは可能ですか？
- お客様の個人情報の管理のため、毎回違うサロンにご来店いただくことはできかねますが、通うサロンを変更することはできます。
- Q.病気や妊娠でエステに長い間行けなくなった場合どうなるの？
- 一度コースを停止し、体調が良くなったり、授乳が終わりましたら、コースを再開して頂くことができます。その際お客様のカルテは大切に保管させて頂きます。
>> ダイエット ＋ フェイシャル
- ダイエットについて
- Q.施術時の痛みはありますか？
- 当サロンが使用しております脂肪溶解マシンで痛みや熱を感じることはほとんどございません。個人差はございますが、リンパドレナージュでは「痛気持ちいい」というお声も頂いております。
- Q.お手入れに使用する機械は安全ですか？
- 当サロンで使用している脂肪溶解マシン「リダクション」は高い安全性を誇るマシンです。光溶解にて脂肪細胞のみに影響を及ぼしますので、ご安心ください。
- Q.どのくらいのペースで通ったらいいですか？
- 1~2週間に1度のペースで通われている方が多いです。お手入れ後の老廃物を排出してからの、次回のお手入れとなりますので、その方の体質に合わせて調整できます。
- Q.食事制限はありますか？
- 無理な食事制限は、リバウンドの原因となります。BODy'Sでは、健康的にキレイになって頂くため、栄養のバランス・時間・摂取方法など、アドバイスさせて頂いております。
- Q.自分で行うダイエットとエステで行うダイエットはどのように違いますか？
- まずは、しっかりとカウンセリングし、その方に合ったダイエット法を選ぶことで、無理なくダイエットに取り組むことができます。更に、マンツーマンで担当のセラピストがサポートさせて頂くことで、自己流ダイエットのように途中で諦めることなく、一緒に”キレイ”になることを目指せます。
- Q.部分のみの施術も受けられますか？
- はい、部分のみの施術も受けて頂けます。お客様のご希望に合わせ、気になる箇所を集中的にお手入れさせて頂きますので、お気軽にご相談ください！
- Q.腰が弱いのですが、骨盤コースを受けられますか？
- はい、腰が弱い方でも骨盤加圧矯正を受けることで、腰の痛みが改善された方もいらっしゃいます。もしも施術にご不安があるようでしたら、かかりつけのお医者様にご確認の上、ご来店下さい。
- Q.肩こりって治らないんでしょうか？
- 肩こりは、骨盤の歪みや脂肪の付き過ぎで起こることもございます。それらの原因を解消することで、肩こりが軽減した！と喜ばれる方もいらっしゃいます。
- Q.断食をして、一気に痩せたいのですが・・・
- 断食は即効性はありますが、正しい断食をしないと、リバウンドの原因になります。BODy'Sではリバウンドしにくい方法をファスティングダイエットプランにてお伝えしております。是非一度ご相談下さい。
- フェイシャルについて
- Q.フェイシャルメニューの来店ペースはどのくらいが適当ですか？
- お肌の状態にもよりますが、月1回ペースが基本となります。
- Q.肌が弱くて化粧品が合わないのですが施術を受けられますか？
- お肌が弱い方は沢山いらっしゃいますが、その時のお肌の状態を見て、その方に合った施術を行なっていきますので、ご安心下さい。また気になることがありましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
- Q.メイク道具は必要ですか？
- 施術の際、メイクを落として頂きます。メイク落としは、サロンにてご用意しておりますが、メイクアップ用品については、お帰りの際必要であればご持参下さい。
>> ブライダル
- Q.ブライダルコースはありますか？
- ブライダルコースはございます。ダイエット、脱毛、フェイシャルなど、その方のご希望に合ったお手入れ内容をご提案いたします。
- Q.挙式何ヶ月前から始めたら良いのですか？
- 3~6ヶ月前からのスタートをおすすめしております。お客様のご都合や目標に合わせ、お１人お１人に合ったプランを一緒に検討させて頂きます。
- Q.挙式を控えています。挙式前日でも予約できますか？
- メニューによっては数日お肌に跡が残る可能性がありますので、早めのお手入れをおすすめしております。どうしても、という方は一度セラピストへご相談下さい。
- Q.挙式まで間が無いのですが、対応してもらえますか？
- 挙式まで間がない場合は、その期間の中で施術が完了するプランをご提案させて頂きます。カウンセリングの際、挙式までの期間も含め、セラピストにご相談下さい。
- Q.背中のあいたドレスを着る予定です。背中のケアを集中的に行いたいのですが、追加することはできますか？
- Q.シェービングはしてもらえますか？
- シェービングがセットになったプランもございます。セラピストへご相談下さい。
